红灯停表铺向 4253 个路口:外卖配送 AI 的两分钟补时,正在重写行业计时规则
8 月 17 日,无锡将「红灯停表」扩展到4253 个信号灯路口。配送 AI 实时识别骑手正在等灯、暂停考核计时——苏州试点两周,订单平均补时约 2 分钟,骑手闯红灯率持续改善,多数消费者体验没有明显变化。
8 月 17 日,无锡将「红灯停表」扩展到4253 个信号灯路口。配送 AI 实时识别骑手正在等灯、暂停考核计时——苏州试点两周,订单平均补时约 2 分钟,骑手闯红灯率持续改善,多数消费者体验没有明显变化。
外卖配送时间早已不是「距离除以统一骑行速度」这么简单。美团技术团队 2018 年便披露,系统要预测接单、到店、取餐、送达,商家出餐与用户交付,平面骑行、上下楼、出餐还要分别建模。
过去的算法并非不知道路上有红灯。从 2022 年起,预估配送时间已纳入红灯与复杂路况的时间估算,再叠加多层保护规则。但那是平均值——一条路、一个区域、一类订单通常需要多久。
平均值撑得起大规模调度,却照顾不到具体的人。
假设模型给某个路口预留 40 秒,骑手当天实际等了 100 秒。多出的 60 秒,在过去会落到这一单上,由骑手消化。红灯停表增加的,是一层实时识别能力:
注:为便于理解,环节顺序作了简化。无锡公开信息显示,信号数据时延稳定在 1 秒以内;停表只调整考核时长,不改变订单的物理完成时间。
所以红灯停表重新分配的,并不是红灯时间本身,而是预测误差——这部分误差,还要不要继续由骑手独自承担。
8 月 7 日北京国贸,59 岁骑手刘德平取了两单咖啡,2.7 公里、3 个路口、3 次红灯。过去他会拐进侧路绕行,或瞄着车流抢过去;这一次,手机开始记录等灯时长——两单送完,累计 4 分多钟的等待被从考核中剔除。
一个骑手的故事说明不了什么,试点数据可以。
苏州试点两周后,美团披露:订单平均补时约 2 分钟,骑手闯红灯率持续改善,多数消费者体验没有明显变化,部分骑手接单量反而提高。
注:前三项为苏州试点已披露结果,第四项为观察清单。现有数据尚不足以证明整体效率提升——合单率、平均背单量、单位小时完成单量与单均履约成本,仍是空白。
骑手拿回两分钟,平台未必损失两分钟。
外卖平台算的并不只是骑手时速,而是整套履约效率。同样骑 5 公里,只送 1 单与顺路送 3 单,骑手速度一样,平台单均成本却完全不同。可配送时间变长,给调度系统留下了更大的订单组合空间——原本太紧无法合并的顺路订单,可能变得可以一起配送。
但真正要防的,是另一种结果:调度把新增的安全余量重新填满。红灯补回 2 分钟,任务密度再推高到刚好消耗这 2 分钟,骑手面对突发依然没有余量。判断标准应落到结果上:骑手是否又开始加速,时间压力与收入怎么变化,消费者是否准时。
红灯只是开始。9 月,北京将在朝阳、通州、经开区部分区域组织三家平台试运行。这一次,承诺的远不止停表:
过去,平台最容易管理的是结果——订单有没有超时;现在,系统越来越能还原过程——红灯、出餐、天气、门禁、电梯、转单,分别消耗了多少时间。识别能力越细,平台就越难再用一个笼统的「超时」结果,把所有责任压给骑手。
这套能力不是一夜间长出来的。配送 AI 对「红灯」以及整个履约过程的理解,经历了三次升级:
美团披露配送预测系统:接单、到店、取餐、送达分环节预测,平面骑行、上下楼、出餐分别建模。
预估配送时间加入红灯与复杂路况的时间估算,通过历史数据、模型特征与规则补时进入 ETA。
无电梯小区步行、商家出餐延误、高层电梯等待等耗时,陆续移出骑手考核;饿了么公开分阶段算法,设置异常报备与豁免。
灯态数据秒级接入,结合骑手位置与轨迹识别「正在等灯」,停车暂停、绿灯恢复续时。
注:时间线为公开披露信息的节点整理,不代表各平台内部全部版本迭代。
前两步解决的是「通常需要多久」,第三步解决的是「这次到底是谁慢了」。识别能力越细,平台就越难把时间成本都算给骑手。
责任识别本身也能变成效率。知道商家常晚出餐,就让骑手晚点到店;知道某栋楼电梯等待长,就给后续订单留出空间;知道临时封路,就提前改道。AI 识别得越准,越能把冗余放到真正需要的订单上,而不是给所有订单统一加一层安全垫。
过去十多年,外卖平台依靠地图、订单密度、路径规划和智能调度,把配送时间压缩到半小时左右。但骑手速度终究有物理与安全上限,继续从车速里挤时间,换来的效率越来越少,付出的代价越来越高。
一个常常被忽略的数字:餐厅出餐等待,约占配送时间的三分之一。
这是公开算法资料中出现过的比例。从履约链条看,出餐与取送至今仍是占时较高、波动也较大的环节——下一轮效率,大概率要从这里拆出来:
这里每省下一分钟,依靠的是系统对真实世界理解得更深,而不是要求骑手再快一点。红灯停表拿回的只是几分钟,却把外卖平台推到一条新的分界线上。
当骑手不能再无限加速,AI 调度必须证明自己能从协同里挤出效率——而不是把安全余量重新填满。下一轮真正值得抢的时间,在餐厅、路线、楼宇与订单组合里,不在车速里。
值得公开的不只是补时时长与闯灯率,还应包括合单率、平均携带订单量、单位小时完成单量、骑手收入、准时率、投诉率与单均履约成本。安全余量有没有被保留,新增效率来自更好的调度还是更高的任务密度——答案都在这些数字里。